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疫情席卷全球的背景下,集成類家電因沉淀多年的健康理念受青睞

   日期:2020-04-17     來源:中國家居新聞網    十環網整理   編輯:winwa       瀏覽:391    
核心提示:疫情席卷全球,公眾的居家健康問題被提上日程,以新風系統為代表的集成類家電嗅出了其中的春日氣息。事實上,空氣健康問題由來已

疫情席卷全球,公眾的居家健康問題被提上日程,以新風系統為代表的集成類家電嗅出了其中的“春日氣息”。事實上,空氣健康問題由來已久,大工業發展、汽車尾氣、霧霾、裝修等都在威脅我們的健康安全。據中國室內環境監測中心調查結果顯示,每年由于室內污染造成的死亡人數達11.1萬人,平均每天死亡304人。

疊加在此次疫情中,中國疾控中心消毒首席專家張流波曾指出,辦公場所一旦有疫情出現,應該停止使用中央空調。這是由于大部分公共場所使用的中央空調基本是風機盤管+新風系統,傳統新風系統采用了新風與回風混合的形式,使得病毒可迅速在室內傳播,形成“一人生病,全樓感染”的不利現象。

這進一步為居家空氣健康問題敲響了警鐘,受疫情陰霾籠罩,更多人有了健康消費的意識,尤其居家作為人們生活的核心場所,舒適家概念也在疫情的沖擊下再一次走向大眾視野,作為核心依托的家電、家居消費方式的變遷也在加快,集成類家電作為舒適家的核心構成,銷量也在疫情期間暴增。根據蘇寧等零售平臺消費大數據顯示,壁掛新風及新風系統同比銷售增長2020%。健康與安全在消費者的購買決策和企業的研發、營銷決策中,獲得更大權重。但是,囿于空凈集成類家電的發展亂象,如何平亂升級,還需要進一步思考。

集成類家電

需求爆發VS亂象環生

集成類家電作為舒適家關鍵一環,隨著人們對品質生活需求的上升正在打開更加多元化的產業結構。從小眾邁向剛需,舒適家的時代已經悄然到來。數據顯示,舒適家居預計未來幾年平均增幅將超過30%,舒適家居系統集成企業約有2.06萬家,而國內在集成類設備核心區域滲透率不足10%,這也就意味著巨大的市場機會正在襲來。

不過,舒適家集成類家電的火爆故事更像是“一席華麗的袍,爬滿了虱子”。

暖通行業作為集成家電的代表,與傳統家電市場大相徑庭,其與房屋裝修強關聯,產業鏈冗長復雜從選品、渠道到安裝、售后都有著極強的專業性與強關聯性,加之消費認知的欠缺,各個環節都成為滋生亂象的溫床。

一方面,銷售管理與服務費用沒有標準,亂標價、材料以次充好、售后無門等亂象頻頻上演。另一方面,末端過度依賴中小暖通公司,商家卷款跑路,消費者投訴無門的情況比比皆是。

強勁需求與服務端短板的博弈,扼制了集成類家電的發展。

首先,中央集成行業市場滲透率不足,品牌商、經銷商都需要外包中小暖通公司來承接后端服務,分散銷售。有一位暖通公司負責人表示,自己搭建售后服務團隊,很難實現盈虧平衡,采暖作為淡旺季典型的代表,淡季的售后團隊基本上全是成本支出,外包售后也是無奈之舉。而外包公司的服務質量,我們很難去從根本上解決。

這主要是從價格及售后服務方面這兩個方面來看,品牌商將自己的產品交給經銷商后,到消費者手里要經過好幾層,每一層都需要預留利潤空間,從而層層抬升了產品價格。更嚴重的是,產品若有質量問題,各級經銷商多是互相推諉,權責難以明晰,導致售后更加沒有保障。

品牌商也因為受累,消費者往往在出問題后,會通過售后電話來投訴,但80%以上的經銷商、服務商并非官方指定,在這種情況下,品牌方難以負責,但不負責卻又嚴重影響品牌形象。

再者,中央集成行業是一個專業性極強的行業,對安裝及售后的每一個環節都要求極高。中小暖通公司囿于現金流,缺少整合資源能力,難實現裝修協同、多產品設備的專業化、規?;\作。缺乏擁有渠道話語權、資源整合能力的頭部渠道加速布局,實現暖通市場的大浪淘沙。

更為深層的考量是,目前市場還沒有完善的成文標準,有市場無規則,這對于一個服消費者認知尚未明朗化的新興行業來說,無疑就是滋生亂象的溫床。

回顧集成類家電的發展過程,這樣的行業亂象有其自身特殊屬性,中小暖通公司曾是市場的最佳選擇,但發展至今,大浪淘沙式的競爭下,中小暖通公司的模式已經出現了致命缺陷,疊加消費者投訴頻頻,正在倒逼暖通行業向正規化發展,集成類家電還應探尋新的生機。

巨頭的野心

蘇寧中央集成以自建生態全渠道前瞻布局

隨著人工智能時代的來臨,智能家電被推上風口,新技術如何賦能暖通行業成為新的焦點。其中嗅覺敏銳的企業已經悄然展開布局,短時間來看,疫情釋放了集成家電的部分消費紅利,但在未來,全渠道布局、營銷能力以及售后服務體系,將成為平臺能否占據更多市場份額,引領行業正本清源的關鍵因素。

隨著傳統家電的轉型升級、集成類家電市場爭奪戰已經悄然打響,作為家電的第一渠道,蘇寧最近的攻法可謂是野心滿滿。

渠道、價格、質量、售后服務仍然是家電市場繞不開的話題,蘇寧的主要圍繞自建集成生態,全渠道布局構建獨特的競爭優勢,同時以產業鏈重塑的邏輯賦能集成類家電的快速發展。

蘇寧中央集成公司成立以來,重力狙擊集成生態,一方面,搭建線上線下的中央集成業態,全面發力中央空調、新風系統、中央采暖、全屋凈水、中央熱水等五大品類,快速響應市場需求。同時,通過對“五恒”家居環境的概念普及,生態構建,為消費者輸出健康家居標準,引領健康家居升級趨勢。

另一方面,積極整合產業鏈資源,與美的、格力、海爾等知名品牌共同打造定制化、生態化的供應鏈體系,充分保證正品低價。

再者,蘇寧中央集成公司也針對暖通場景推出了“包安裝、包材料、包維保”一口價等措施,助力消費更加透明,推動行業的走向規范化。還接連推出了《集成家電防坑手冊》、《中央空調安裝綠寶書》、《中央空調輔材標準》等標準性文件,有效規范了安裝行為。同時,搭建“舒適家體驗館”和專業安裝售后團隊協同的全流程品質服務體系,為消費者帶來全面保障。

為了進一步快速落地舒適健康家居理念,蘇寧中央集成公司疫情發生以來持續發力,整個蘇寧渠道、金融、物流及蘇寧幫客等資源一方面助力產業鏈復工,另一方面,聯合產業鏈合作方推出24期免息等活動,激活市場潛在需求。在一年一度的418期間,蘇寧中央集成拿出了中央空調0元安裝、全包一口價等多種銷售力度,全面推動舒適家居升級消費。

舒適家時代

健康+場景 打造集成新趨勢

從宏觀角度來看,隨著中產階級的崛起,中國迎來消費升級巨大風口,消費者對家居生活的需求從有居、可居再到宜居進行快速的迭代。同時,隨著傳統家電的升級發展,家電的集成化趨勢也越來越明朗化,越來越多消費者購買家電時對于健康和一站式場景的運用有了更多、更高、更細化的要求。

根據各平臺消費搜索指數顯示,消費者對涉及除菌、消毒的家電關注度持續上升,涉及空凈、消殺等健康家電持續走俏。疊加健康家電的產品結構也是更加多元化,包括集成灶,中央凈水等也在不斷滿足消費者的需求。

此外,一站式解決居家生活中的飲食健康、空氣、飲水凈化和房屋清潔等多個場景適配成為主要消費訴求。而這和一直以來提倡打造“恒溫、恒濕、恒靜、恒氧、恒凈”健康住宅標準的集成家電不謀而合。集成家電多場景一條龍適配,在成本和功能設計上都更加利好消費者。如在春季家裝節時期,蘇寧中央集成為消費者帶來了疾控中心推薦的全新風系統、帶自清潔功能的中央空調、能保證飲用健康的凈水系統等眾多健康家居產品,全力滿足了消費者疫情中的健康需求,為營造恒溫、恒濕、恒氧、恒潔和恒靜的“五恒”家居環境奠定了堅實的基礎。

疫情的爆發,激活了消費需求,消費者的健康意識也將進一步增強,健康將成為家居消費場景的核心訴求。集成家居沉淀多年的健康理念、產品及服務也將被快速激活,然而回溯整個集成家居行業亂象,還需要零售渠道的巨頭加碼布局,構建良好生態,走出顛覆行業發展的轉折與生機。


 

原標題:健康問題敲響警鐘 集成類家電春天提前到來?

 
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